Asiakkaan tiedot ja oikeudet

Tällä sivustolla

Sinulla on oikeus tietää, mitä tietoja sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilainen on sinusta tallentanut ja miten tietojasi on käytetty. Voit myös pyytää korjausta virheellisiin tietoihin.

Odotusajat ja asiakaskokemus

Laki määrittää, missä ajassa sinun tulee päästä kiireettömään hoitoon. Asiakaskokemusta mittaamalla saamme tietoa palvelujemme toimivuudesta.

Asiakasmaksut

Osa sosiaali- ja terveyspalveluistamme on maksullisia. Jos sinulla ei ole varaa maksaa meiltä saamaasi laskua, voit hakea asiakasmaksun alentamista tai perimättä jättämistä.

Oikeus palveluun omalla kielellä

Jos äidinkielesi on joku muu kuin suomi tai ruotsi, sinulla on oikeus tulkkiin.

Palveluiden laadunvalvonta

Valvomme sekä omaa toimintaamme että ostopalveluitamme.

Palveluseteli

Palveluseteli on maksusitoumus, jolla voit ostaa palveluja yksityisiltä palveluntarjoajilta.

Sosiaali- ja potilasasiavastaava

Jos sinua tai läheistäsi on kohdeltu väärin sosiaali- tai terveydenhuollossa tai haluat tietoa oikeuksistasi, sosiaali- ja potilasasiavastaava neuvoo sinua.

Anna palautetta hoidosta tai palvelusta

Palautteesi on meille tärkeä, se auttaa meitä kehittämään palveluitamme.

Valinnanvapaus

Sinulla on oikeus valita, mistä terveydenhuollon toimipaikasta saat palvelua.

Sinua voisi kiinnostaa myös

Itsemääräämisoikeus ja puolesta asiointi

Voit antaa läheisellesi luvan asioida puolestasi terveydenhoitoon ja sosiaalipalveluihin liittyvissä asioissa. Lisäksi voit varmistaa itsemääräämisoikeuden ja oman tahtosi toteutumisen tulevaisuudessakin tekemällä hoitotahdon ja edunvalvontavaltuutuksen.